電商將消失？未來的商業(yè)出路在哪里？
| 自從雙十一狂歡節(jié)橫空而出，電商成為每年11月毫無爭議的最重要主題。令人咂舌的是，今年的一大話題點居然是，曾經(jīng)喊出“要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)”口號的馬云，表態(tài)電商概念將消失，明年起阿里不再用電商這個概念。 初聽之下，馬云的論斷，似乎極具震撼力和顛覆性。時值一年一度阿里最重要的節(jié)目，馬云不為電商說好話，反而自己拆臺。況且，電商勢頭，發(fā)展正猛，逐漸成為主流化的銷售渠道，話語權(quán)也在增強，已經(jīng)有不少頂級品牌把電商作為新品的首發(fā)平臺。那么，電商怎么就要消失了？ 不過，當(dāng)聽到馬云的后半句解釋時，大多數(shù)人都會欣然一笑。原來馬云認(rèn)為，未來電商概念將消失，線下的企業(yè)必須走到線上去，線上的企業(yè)也必須深入到線下來。 線上線下融合，這個論斷并不新鮮，只是馬云用了一個比較博人眼球的表述方式，引出了“新零售”這個概念。線上電商1.0時代的“黃金十年”已是過去時，雙線融合服務(wù)的2.0時代正在到來。 “最近一直有人問我，互聯(lián)網(wǎng)公司有邊界嗎？阿里巴巴似乎無處不在，騰訊似乎也無處不在，F(xiàn)acebook也一樣，你們這些互聯(lián)網(wǎng)公司有沒有邊界？我說，互聯(lián)網(wǎng)沒有邊界，就像電沒有邊界一樣，一百多年以前，你不能說這個行業(yè)可以用電，那個行業(yè)不能用電，電是沒有邊界的。互聯(lián)網(wǎng)是一種技術(shù)，是一種思想，是一種未來。” 同理，電商將消失，指的是電商未來將融入所有商業(yè)形態(tài)中，就沒必要刻意提電商概念了，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)間的界限正不斷消失，雙方不再是誰顛覆誰的關(guān)系，而是你中有我我中有你。 2016雙十一玩法 線上線下巨頭聯(lián)手對壘 其實，在馬云發(fā)表“電商概念將消失”論斷之前，行業(yè)兩大巨頭阿里和京東，已經(jīng)在用實際行動，踐行“新零售”的理念。 一年多前的那場互相出資參股的合作，使得天貓與蘇寧兩家零售商的合作被人們戲稱為“貓寧”。如今貓寧已經(jīng)不再是玩笑，而是實實在在的公司名稱。蘇寧與阿里巴巴將成立一家新的電商公司——貓寧電商，以推動雙方資源與業(yè)務(wù)的融合。 “今年雙11將有相當(dāng)比重的貨是從品牌商的線下門店發(fā)貨的。”張勇在最近中的采訪時透露。根據(jù)阿里方面的統(tǒng)計，線上線上打通的店鋪將超過100萬家，涉及蘇寧、銀泰、TCL、優(yōu)衣庫、索非亞、GAP、Bestseller、B&Q等國內(nèi)外數(shù)千商家。 正與天貓在網(wǎng)絡(luò)商超戰(zhàn)場展開激烈爭奪的京東，則緊急“拉攏”線下超市大佬沃爾瑪共戰(zhàn)雙11，不但把山姆會員價向中國消費者免費開放，還把其商品直接接入京東的倉配體系。 線上線下巨頭們聯(lián)手爭戰(zhàn)“雙11”，航母式作戰(zhàn)模式，意味著今年兩大陣營的爭斗，將更加激烈，玩法上也有更大的升級。 新零售的本質(zhì) 是回歸以用戶體驗為中心 過去，當(dāng)電商和傳統(tǒng)零售商打得不可開交時，雙方為了爭奪用戶，不乏言辭上的激烈沖突。但其實，雙方的論述，都有片面之處，只是一味地把用戶爭奪到自己的地盤，并沒有完全以用戶體驗為核心。 零售的本質(zhì)，就是誰能更高效的服務(wù)消費者。線上和線下各有優(yōu)勢，但是，單純的電商或者單純的實體店都是不完美的，只有將線上和線下結(jié)合起來，才能帶來最好的用戶購物體驗，全面滿足消費者的需求。 “新零售”是馬云造的詞兒，但不可否認(rèn)，零售行業(yè)未來的大趨勢就是，企業(yè)將以實體門店、電子商務(wù)、移動互聯(lián)網(wǎng)為核心，通過融合線上線下，實現(xiàn)商品、會員、交易、營銷等數(shù)據(jù)的共融互通，將向顧客提供跨渠道、無縫化體驗。 在新零售的理想模式下，消費者只要根據(jù)自己的需求，享受在更加豐富多樣的消費場景中就好，不用擔(dān)心線上的商品是否有質(zhì)量問題、線下的價格是否更高等等。 總而言之，從傳統(tǒng)商業(yè)、到互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)、移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)，再到未來的新零售，每一次業(yè)態(tài)變革，都會帶來新一波的創(chuàng)新機遇，也會洗刷到一批不符合時代潮流的企業(yè)。新零售的下一步，是如何落實，真的做出成果，把理想變成現(xiàn)實，畢竟線上線下融合，口號層面已經(jīng)喊了不止一兩年了。 |
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